疫情下的时尚零售业:催生云柜姐 直播成新趋势

(原标题:流行情况下的时尚零售业:没有人去购物产生云柜台姐妹,现场直播成为新趋势)

“在此期间,每天的流量平均只有一位数,好像还没有客人。”回想起疫情爆发前在商店门口排队的场景,北京一家奢侈品商场的导购员王赢深受感动。

“与大米、油和面条等必需品相比,奢侈品、化妆品和其他非必需品的销售比以前差得多。”王赢不情愿地告诉《新京报》的记者,情人节活动已经准备好了,并被告知要“低调处理”,听总部说其他地区甚至可能会被取消,以避免显得“不合适”。

新皇冠肺炎爆发袭击,导致客流驱动的时尚零售业进入“冰冻期”。全国各地恢复工作的延迟、全国各地城市和道路的关闭以及购物人数持续偏低,打乱了服装企业在新的一年的生产、翻新和交付计划,并直接影响到实体商店的收入。

对于时装产业链一端的服装厂来说,生活并不容易。

浙江省一家鞋厂的厂长张毅为员工的收入伤透了心。“当工厂开工时,意味着收入和发展。没有人知道这种流行病会持续多久。按照这个速度,工厂销售额和员工收入都成问题。去年我们公司的营业额接近1亿元。不清楚我们是否能在去年八月到达成都。”

在担忧的同时,张毅看到了零售业发展的新趋势。“我们的客户不断开展在线业务,许多实体店和购物中心也在从离线转向在线。或许这种流行病是让实体店在网上蓬勃发展的一个机会。”

突然袭击:

品牌关门,“春节档案”吹。

说真的,我现在很恐慌。回到工作岗位后,我不知道自己能急着做多少样衣服,据我所知,时装周、商展等线下活动还在犹豫是推迟还是取消,即使不推迟,买家和媒体是否会出席会议,尤其是海外媒体,这让我非常焦虑。“时装设计师小琪很担心。

小琪的焦虑是整个服装业焦虑的缩影。随着流行病的爆发,以服装为主要代表的时尚零售业每个季度都在更换新产品,并且受到季节变化的极大影响。对于线下频道来说,此次爆发导致冬装清仓错过了“春节档”。通常,大多数品牌的春装都会在春节期间更新。二月和三月应该是春季服装销售的旺季。但现在,面对未知的形势,许多服装企业措手不及。

”现阶段,实体店客流销售大幅下降,导致春季服装库存积压。如果库存无法消化,将导致现金流不足,这将直接影响下一季度的采购和营业额。一家国内女装品牌的区域零售经理樱说。

"因为我们不知道它会持续多久,我们现在能做的是选择储备基金,主要是那些变化不大的基础基金,然后在下半年正常出售。樱花说,“到时候,我们会和制造商沟通,退回一些款式,然后尽量减少春季的款式,把重点放在夏季的款式上。”。这应该是大多数服装企业选择的道路。“在内部,服装公司选择留出资金来减少库存;从外部来看,大多数品牌选择暂时关闭他们的商店,因为流行病导致销售额下降。优衣库、HM、Levi's、GAP和其他品牌表示,这种流行病对线下销售产生了影响,并采取了“特殊”措施,如暂时关闭商店和缩短营业时间。李维斯表示,它已经暂时关闭了近一半在中国的门店。

"春节假期是线下商店销售的黄金时期。由于疫情爆发,各省市已开始对公共卫生事件进行一级反应。随着实体店营业时间的减少和部分门店的关闭,服装企业的销售将在短时间内受到影响。从长远来看,随着库存增加,许多公司的现金流压力也会增加。”服装品牌拉沙贝尔说。

服装公司

"我们的品牌有337家商店,其中只有175家现在营业."当地一家护肤品牌的负责人佐伊告诉记者,商店关闭的主要原因有三个:“首先,大多数商店关闭是因为当地政府部门的统一要求;第二,尽管一些企业没有当地政府的关闭要求,但由于缺乏防护材料,员工的安全无法得到保障。第三,客流减少或没有客流,返回的现金无法偿还商店租金和劳动力成本。”

连锁反应:

“如果你不开始工作,就会有成本和损失”

最近,浙江省一家鞋厂和服装厂的厂长张毅非常担心。“不开始,会有代价,是一种损失。工厂的开始意味着收入和发展。现在恢复工作预计平均会推迟20-30天,恢复生产能力需要更长时间。”

张毅担心,即使他们在2月7日后恢复工作,3月前回国的外籍工人比例也不会太高,即使他们回国,也无法在隔离期间工作。“员工要么不回来,要么不能工作,要么不能工作。”

"一般来说,夏季的送货高峰在三月左右。订单延迟造成的直接后果有两个,一个是违约扣款,另一个是库存增加。纺织服装企业需要上下游产业链的合作来完成订单。如果配套企业不能同时复工,许多工作就无法完成。”对于这样的情况,张毅担心会导致两种情况,一是需求不足,二是夏季产品供应不足。

“每个人都不知道疫情会持续多久。按照这个速度,工厂销售额和员工收入都成问题。去年我们公司的营业额接近1亿元。不清楚我们是否能在去年八月到达成都。”

服装厂不是唯一受影响的供应商。一个小化妆品,往往要经过几十个过程,几十个上游供应链的合作。

“现在恢复正常生产还为时过早,因为供应商无法恢复工作。”中国一家知名化妆品包装企业的创始人李楠认为。“一套完整的化妆品包装需要塑料厂、玻璃厂和印刷厂一起完成。过程是不同的,没有办法存储它。这是一个连锁问题和中继问题。”

一旦化妆品供应链停止,还有“钱”的问题。李楠对后续情况有点紧张。“也许我们会在3月份恢复工作,但是资金链在几年前并不太好,企业仍然面临着启动资金的问题。即便如此,如果缺少员工导致高工资,劳动力成本也会增加。”

现场销售:

“非接触式购物”赢得“云柜姐姐”

线下遭遇“狙击手”,在线何处?《新京报》记者在采访中了解到,疫情迫使零售业面临洗牌。品牌、渠道和零售业是被突然的变化“击倒”了,还是在探索新的机遇?这是对零售商能力的考验。

在流行的情况下,“非接触式购物”成了一个意想不到的打击。

张毅对此深有感触。“我们的客户持续开展在线业务,许多实体店和购物中心正从离线转向在线。或许这种流行病是让实体店在网上蓬勃发展的一个机会。”

网上零售并不是一个新概念,疫情的爆发催生了新行业“云端姐妹”的发展。

从元宵节开始,银泰百货商场的导购小花吃完午饭后,第一件事就是找个角落,打开手机开始直播。这种情况已经持续了几天。小华认为“这也很好”和“吃饭、睡觉和做直播正成为我每天必须做的三件事”

"流行病期间商店关门了,顾客没有地方购物,我们的购物向导也很担心。如今,银泰百货与淘宝联手,邀请近1000名导购员上门销售商品,实现“无接触购物”。”小华说。

大型购物中心寻求转向网上购物,品牌也不例外。

当地护肤品牌林清轩在武汉关闭了近30家店铺。自二月以来

“疫情爆发是对实体经济的重大考验。在这种流行病的情况下,对于服装企业来说,销售压力、劳动力成本、仓储和租赁成本正促使企业考虑自助措施。一方面,瑞切尔将加大网上商务营销的推广力度,以满足特殊情况下的市场消费需求;另一方面,公司将继续探索新的零售路线,包括但不限于微信营销、网络直播、会员营销等。”拉沙贝尔坦率地对记者说。

"据我所知,许多实体店都开始尝试新的渠道形式,并在营销中注重快速现金流。以前,我对网络渠道的发展了解不够,重视不够,没有明确的实现路径,对很多企业产生了深刻的影响。”时尚零售分析师唐笑说。

唐笑认为未来的大部分购物都将在网上进行,未来的实体店将不再专注于“销售产品”,而是“提供体验”。

"在经历了这种流行病之后,许多企业已经发现了让顾客在线的能力的重要性。无论哪种类型的企业,都必须有能力在网上获得客户。传统的获取顾客的方式无非是电话、广告、分销等。但这些模式的主动性越来越小,成本也将越来越高。”唐笑说。

来源:新京报

编者:周心怡_NB